Электронная полемика в блоге

Интернет-полемика в блоге.

Участники:

Заместитель начальника Госжилкоммунинспекции (орган при Министерстве жилищно-коммунального хозяйства) – далее Начальник.
Правозащитник – деле Человек.

Начальник:

Акт-претензія і чай

Невміння та небажання населення відстоювати свої права просто вражають. Скрізь надсилаються тисячі скарг про погану роботу ЖЕКів, про неприбрані прибудинкові території, про немиті сходи, про невивезений сніг, про непосипані доріжки, про відсутність тепла та води, про розбите в під’їзді скло, тощо. Люди дзвонять до call-центрів, скаржаться міському голові, пишуть до Держжитлокомунінспекції, до прокуратури, до районних та обласних адміністрацій, до міністерств, до Президента, до Прем’єр-Міністра… Але чомусь майже ніхто не пред’являє претензій до самого ЖЕКу. Напевно, люди очікують що хтось це зробить за них. Може десь і зроблять, але на всі ЖЕКі ніяких Президентів, Прем’єрів, прокурорів та інспекцій не вистачить.

Комунальні послуги отримують мільйони людей і майже всі незадоволені їх якістю. Дивує, але обмаль людей знає про існування закону «Про житлово-комунальні послуги», який визначає відносини, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов'язки.

Також здається, лише одиниці знають, що претензії до того ж самого ЖЕКу оформляються у вигляді акту-претензії.

Відповідно до закону «Про житлово-комунальні послуги», оформлення претензій споживачів до виконавців виповняється наступним чином:

1. У разі порушення виконавцем умов договору споживач має право викликати його представника для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.

2. Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.

3. Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

4. Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає письмово споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.

5. Спори щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді. Споживач має право на досудове вирішення спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.

Громадянам зрештою необхідно навчитися і звикнути самим захищати свої права. Доцільно твердо засвоїти - всі претензії до житлово-експлуатаційних підприємств щодо неякісного надання послуг потрібно оформляти у вигляді акту-претензії. Бланки акту-претензії повинні знаходитися в кожній квартирі. І допоки мешканці не звикнуть заповнювати акт-претензію так же вправно як вони заповнюють склянку чаєм – якісних послуг від ЖЕКів не варто й чекати.

17.02.2010 • 15:03 | Человек

Тот путь, который предлагает автор темы, на мой взгляд является неэффективным. Более эффективный путь - это НЕ ПЛАТИТЬ ЖЭКам ВООБЩЕ!

ответить

17.02.2010 • 16:20 | Начальник

Хорошо, не будете платить - дальше что? Мусор не вывозится, дворы и лестничные клетки не убираются, тепло и вода в квартиры не подается, канализация не работает.

Что дальше?

17.02.2010 • 21:20 | Человек

ТСМД (Товарищество собственников многоквартирных домов) создать сложно. Большинству граждан это просто интеллектуально не под силу (в том числе как и прочитать и понять закон "О ЖКУ", инструкции, правила, разъяснения и пояснения к нему.

Мусор не вывозится. Собираются граждане, нанимают грузовик, вывозят мусор. И не нужно никаких ЖЭКов и ТСМД.

Дворы и лестничные клетки не убираются. Может быть в Киеве, других крупных городах (их центрах) они и убираются. На окраине и в глубинке такая оплаченная услуга как уборка дворов и тем более лестничных клеток не оказывается. И это не исключение из правил - это правило.

Тепло и вода в квартиры не подается. Когда в квартире тепло, тогда и платить за тепло. Как правило осенью с подачей тепла не спешат. Вспомните эпидемию 2009. Это было из-за неподачи тепла в основном. Можно ставить автономки, в т.ч. на весь дом или отдельно в каждую квартиру. В крайнем случае можно использовать буржуйки.

Канализация не работает. Сдаюсь на счет канализации. Сколько там стоит канализация и вода в процентах от общей суммы жилкомуслуг? А немного. Согласен платить.

ЖЭКи и им подобные предприятия должны исчезнуть как явление.

19.02.2010 • 11:06 Начальник

Обслуживать свой автомобиль гражданам интеллектуально несложно, а квартиру - сложно. Обслуживать свой дом в селе гражданам интеллектуально несложно, а квартиру - сложно.

Как только граждане начинают судиться за наследство - они отбрасывают все свои интеллектуальные сложности и изучают Гражданский, Процессуальный, Жилищный и прочие кодексы наизусть.

Был бы стимул и желание.

Я хотел бы посмотреть как вы соберете граждан, а тем более деньги для того чтобы нанять грузовик... :-)

А насчет того, что ЖЕКи в теперишнем виде должны исчезнуть - согласен на все 100%!

20.02.2010 • 13:20 | Человек

Мы поставили автономку и теперь знаем за что платим. Плата за газ по счетчику. За воду (телефон, электричество) так же плата по счетчику. Услуги ЖЭКа просто плата. Они что мне смету и акт выполненных работ выставляют? Нет. Поэтому и не платим.

======Был бы стимул и желание.====

Это точно. Составляя акт-претензию времени и средств потратишь много, а выиграешь мизер. Ну снимут 100 грн. после годовой судебной тяжбы. Это что стимул?

======Как только граждане начинают судиться за наследство - они отбрасывают все свои интеллектуальные сложности и изучают Гражданский, Процессуальный, Жилищный и прочие кодексы наизусть.=====

1. Не изучают. 2. Если и пару тройку статей прочитают, то что толку от этого изучения. Право должно изучаться системно и с отработкой на практике. Все остальное "изучение" бестолку.

22.02.2010 • 15:59 | Начальник

Владимир, я вам скажу за что вы платите. Вы платите за газ, который подведен к дому для приготовления пищи.

И вы посадили на эту слабенькую газовую трубу мощный котел, проломили стену дома чтобы вывести продукты сгорания - и теперь ваши соседи снизу не могут открыть форточку, потому что задыхаются. И эти же соседи, платят за централизованное отопление, которое обогревает вам конструкцию всего дома, подъезд и подвалы, благодаря чему не замерзает канализация и водопровод.

И платите вы по цене за газ намного меньшей той, что платят теплокоммунэнерго. Скоро сделают единую цену - тогда вы увидите все преимущества незаконно установленного индивидуального отопления. Если бы еще местная власть заставила вас платить за централизованное отопление нежилых помещений, как это и следует ей сделать, все ваши преимущества индивидуального отопления, созданные за счет соседей и нереальной цены на газ, сошли бы на нет.

А насчет ЖЕКа.... Не платите. Только потом не жалуйтесь в Министерство ЖКХ на неправильные решения суда.

22.02.2010 • 23:13 | Человек

=======И вы посадили на эту слабенькую газовую трубу мощный котел, проломили стену дома чтобы вывести продукты сгорания - и теперь ваши соседи снизу не могут открыть форточку, потому что задыхаются.

Прежде чем установить газовый котел, фирма, которая этим занималась, обегала чиновньчье-коррупционную братию и получила необходимые бумажки (техусловия, дозвола акты приема в эксплуатацию). Кроме того, газовые котлы, которые продаются здесь, имеют сертификат соответствия от стандартизационно-техрегламентационной чиновничей братии, поэтому продажа газовых котлов благословлена ими.

Таким образом, эти слова не ко мне.

========Если бы еще местная власть заставила вас ....

Н и к т о не может быть обязан делать то, что не предусмотрено законодательством. (Это относится ко мне). Органы государственной власти, органы местного самоуправления и их должностные лица о б я з а н ы действовать лишь на основании, в порядке и способом, предусмотренными Конституцией и законами Украины. (Это относится к чиновникам (властям), которые постоянно хотят людей заставить и обобрать).

Я никогда не перестану повторять ти прекрасные строки ст. 19 Конституции Украины !

======Только потом не жалуйтесь в Министерство ЖКХ на неправильные решения суда.

Мне никогда в голову не прийдет мысль жаловаться в Министерство ЖКХ на какие-либо решения суда. Решения суда обжалуются в вышестоящих судах по инстанциям до Верховного Суда Украины, а потом можно и в Европейский суд по правам человека обратиться.

25.02.2010 • 18:02 | Начальник

Ваш котел благословлен незаконно. Местные межведомственные комиссии грубо нарушают нормы и правила, выдавая такие разрешения. В некоторых городах существуют таксы за разрешения. СИО - это кормушка для некоторых чиновников. Но и до них доберемся, поверьте. Количество тех, кто погиб и при взрывах котлов и задохнулся из-за неправильной системы вентиляции подходит к критической массе.

Да и вообще, разрушение систем централизованного отопления последнее время приобрело угрожающие масштабы, имеет признаки организованного характера и угрожает энергетической безопасности Украины. В стране активно насаждается мнение, будто все проблемы с теплообеспечением домов можно решить через установление индивидуальных систем отопления.

Цена вопроса велика, потому дистрибютеры китайских котлов очень активны, ведут жесткую кампанию против МинЖКХ и централизованного отопления.

Но это ненадолго. С единой ценой на газ для населения и теплокоммунэнерго проблема решится сама собой.

26.02.2010 • 22:00 | Человек

=====Местные межведомственные комиссии грубо нарушают нормы и правила, выдавая такие разрешения.

Какие конкретно нормы и правила? Виртуальные?

=====В некоторых городах существуют таксы за разрешения. СИО - это кормушка для некоторых чиновников.

Вполне возможно. Однако, коррупция является защитным механизмом общества на дурь, которую несет законодательство, отражающее интересы олигархов и чиновников.

Нас окружили, обложили со всех сторон органами предварительного контроля, которые ничего кроме самого контроля не производят и которые ни за что не отвечают. На смену любительской, основанной на случае, пришла институализированная коррупция, основанная на решениях исполнительной власти и законах.

От дурных мер правительства есть только одно спасение - неисполнение.

======Но и до них доберемся.

Когда чиновники будут разбираться с чиновниками, то это неплохо.

До граждан с прогрессивным мировоззрением не доберетесь !

======Количество тех, кто погиб и при взрывах котлов и задохнулся из-за неправильной системы вентиляции подходит к критической массе.

Ничем не подтвержденное утверждение. "Критическая масса" кем рассчитана? Энштейном?

=======Да и вообще, разрушение систем централизованного отопления последнее время приобрело угрожающие масштабы, имеет признаки организованного характера и угрожает э н е р г е т и ч е с к о й б е з о п а с н о с т и Украины.

Громко сказано. Я бы сказал по-другому. Стремление граждан уйти из стойла систем монополизированного централизованного отопления в последнее время приобрело угрожающие для коррупционеров масштабы, имеет признаки организованного характера и угрожает имущественной безопасности чиновников.

Положительные моменты централизованного отопления особенно ярко проявились где-то зимой 2005 года в г. Алчевск, в других мелких городах.

Еще в начале 19 века Диккенс нарисовал сцену одурачивания непросвещенных масс с целью наживы, монополизма и ограничения свободы. Об этом можно почитать здесь:

www.evro-vector.narod.ru/dikens_preferens.htm

=======В стране активно насаждается мнение, будто все проблемы с теплообеспечением домов можно решить через установление индивидуальных систем отопления.

Это из серии - "Есть мнение наше и неправильное". Свобода мнений - один из плюсов современной жизни.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ВОЗМОЖНО СЛЕДУЕТ